Leolux a pour objectif de fournir des produits parfaits mais parfois, tout ne se passe pas comme prévu. Nous serons alors heureux de résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez soumettre votre demande de service ou votre plainte de plusieurs manières :

• Par le biais du revendeur avec lequel vous avez signé le contrat.

• En ligne via le site web des services.

Assurez-vous d’avoir votre numéro de produit à portée de main. Vous pouvez le trouver sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Oui, c’est possible. Il est également possible de relaquer les plateaux de table. Demandez conseils à votre revendeur ou remplissez le formulaire de service en ligne. Assurez-vous d’avoir le numéro de votre produit à portée de main. Vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Avec les produits Leolux, le froissement ne peut être évité, en raison de la conception et du confort choisi. En raison de ces éléments caractéristiques, certains modèles Leolux perdent après un certain temps leur apparence, initialement plutôt sévère, et des plis et des signes d'utilisation sont alors visibles.

Le cuir est un produit naturel. Un environnement agréable (air pas trop sec) et un entretien approprié lui sont bénéfiques. Un excès d'entretien peut même être nuisible.

• Réservez un chiffon doux pour l'entretien de vos meubles ;

• Séchez immédiatement en tamponnant sur ce qui a été renversé ;

• Ne frottez pas trop fort sur une zone en particulier. Le cuir brillera à cet endroit ;

• Assurez-vous que votre pièce n'est pas trop sèche ;

• Veillez à ne pas placer les meubles en plein soleil ;

• Consultez la page sur l'entretien du cuir

La saleté et la poussière domestique abîment le tissu. Par conséquent, passez régulièrement l'aspirateur sur vos meubles. Utilisez l'embout spécial pour les meubles !

Règles générales pour les taches :

• Enlevez d'abord autant d’éléments solides que possible avec une cuillère.

• Mouillez immédiatement un torchon, essorez-le et placez-le sur la tache. Ne faites rien d'autre.

• Lorsque le torchon est saturé, continuez à le remplacer par un nouveau torchon humide jusqu'à ce que la tache n’y apparaisse plus.

• Si des taches subsistent après le traitement, laissez-les bien sécher et continuez à les traiter comme des taches tenaces.

• Commencez toujours par vous renseigner sur ce qui peut être fait pour ce type de tache. Dans le doute, il vaut mieux ne rien faire que mal agir.