Support

Leolux a pour objectif de fournir des produits parfaits mais parfois, tout ne se passe pas comme prévu. Nous serons alors heureux de résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez soumettre votre demande de service ou votre plainte de plusieurs manières :

• Par le biais du revendeur avec lequel vous avez signé le contrat.

• En ligne via le site web des services.

Assurez-vous d’avoir votre numéro de produit à portée de main. Vous pouvez le trouver sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Oui, c’est possible. Il est également possible de relaquer les plateaux de table. Demandez conseils à votre revendeur ou remplissez le formulaire de service en ligne. Assurez-vous d’avoir le numéro de votre produit à portée de main. Vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Avec les produits Leolux, les plis ne peuvent être évités, en raison de la conception et du confort choisi. En raison de ce confort spécifique, certains modèles Leolux perdent au bout d'un certain temps leur aspect d'abord assez sévère et laissent apparaître un peu plus les plis et les signes d'utilisation. Pour en savoir plus sur la formation des plis, cliquez ici.

Le cuir est un produit naturel. Il bénéficie d'un environnement agréable (air pas trop sec) et d'un entretien adéquat. Un excès d'entretien peut même être néfaste. Quelques conseils importants :

• Réservez un chiffon doux à l'entretien de vos meubles.

• Essuyez immédiatement ce qui a été renversé.

• Ne frottez pas trop fort à un endroit. Le cuir brillera à cet endroit.

• Veillez à ce que votre pièce ne soit pas trop sèche.

• Évitez de placer les meubles en plein soleil.

Pour plus d'informations sur l'entretien de votre canapé en cuir, consultez cette page.

Le tissu est endommagé par la saleté et la poussière. Passez donc régulièrement l'aspirateur sur vos meubles. Utilisez l'accessoire spécial pour les meubles !

• Règles générales concernant les taches :

• Commencez toujours calmement par vous demander ce que vous pouvez faire concernant la tache. En cas de doute, mieux vaut ne rien faire que mal faire.

• Retirez d'abord les éléments autant que possible à l'aide d'une cuillère.

• Mouillez immédiatement un torchon, essorez-le et placez-le sur la tache. Ne faites rien de plus.

• Si le torchon est saturé, continuez à le remplacer par un nouveau torchon humide jusqu'à ce que la tache disparaisse.

• S'il reste des taches après le traitement, laissez-les bien sécher et traitez-les à nouveau comme une tache tenace.

Pour plus d'informations sur l'entretien du revêtement en tissu de votre canapé, consultez cette page.