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Support

Bienvenue sur la page d'assistance de Leolux. Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'enregistrement et l'entretien de vos meubles, et ce qu'il faut faire en cas de problème. Vous pouvez également commander des pièces de rechange et des produits d'entretien et consulter notre politique de garantie.

Foire aux questions

Après avoir lu les informations sur ce site vous pourriez encore avoir quelques questions. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes et y avons répondu.

Leolux a pour objectif de fournir des produits parfaits mais parfois, tout ne se passe pas comme prévu. Nous serons alors heureux de résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez soumettre votre demande de service ou votre plainte de plusieurs manières :

Assurez-vous d’avoir votre numéro de produit à portée de main. Vous pouvez le trouver sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Oui, c’est possible. Il est également possible de relaquer les plateaux de table. Demandez conseils à votre revendeur ou remplissez le formulaire de service en ligne. Assurez-vous d’avoir le numéro de votre produit à portée de main. Vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.

Avec les produits Leolux, le froissement ne peut être évité, en raison de la conception et du confort choisi. En raison de ces éléments caractéristiques, certains modèles Leolux perdent après un certain temps leur apparence, initialement plutôt sévère, et des plis et des signes d'utilisation sont alors visibles.

Le cuir est un produit naturel. Un environnement agréable (air pas trop sec) et un entretien approprié lui sont bénéfiques. Un excès d'entretien peut même être nuisible.

  • Réservez un chiffon doux pour l'entretien de vos meubles ;

  • Séchez immédiatement en tamponnant sur ce qui a été renversé ;

  • Ne frottez pas trop fort sur une zone en particulier. Le cuir brillera à cet endroit ;

  • Assurez-vous que votre pièce n'est pas trop sèche ;

  • Veillez à ne pas placer les meubles en plein soleil ;

  • Consultez la page sur l'entretien du cuir

La saleté et la poussière domestique abîment le tissu. Par conséquent, passez régulièrement l'aspirateur sur vos meubles. Utilisez l'embout spécial pour les meubles !

Règles générales pour les taches :

  • Enlevez d'abord autant d’éléments solides que possible avec une cuillère.

  • Mouillez immédiatement un torchon, essorez-le et placez-le sur la tache. Ne faites rien d'autre.

  • Lorsque le torchon est saturé, continuez à le remplacer par un nouveau torchon humide jusqu'à ce que la tache n’y apparaisse plus.

  • Si des taches subsistent après le traitement, laissez-les bien sécher et continuez à les traiter comme des taches tenaces.

  • Commencez toujours par vous renseigner sur ce qui peut être fait pour ce type de tache. Dans le doute, il vaut mieux ne rien faire que mal agir.

Contact

Les jours ouvrables, nous sommes aussi joignables par téléphone ou par mail.

Téléphone : +32 (0) 2 331 2770
Email : info@leolux.fr

Formulaire de contact

Vous pouvez transmettre des questions générales ou des questions sur des commandes passées à l'aide du formulaire de contact. Nous essayons toujours de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Entretien

Vos meubles de valeur Leolux resteront beaux plus longtemps si vous les entretenez de la manière appropriée. Vous voulez tout savoir sur l’entretien quotidien et le grand entretien et sur ce qu’il faut faire en cas d’accidents ?