Service

Vous avez une question concernant votre meuble ou vous souhaitez faire une demande d'intervention ? Veuillez contacter le revendeur Leolux auprès duquel vous avez acheté votre meuble. Votre revendeur est votre premier interlocuteur et se fera un plaisir de vous aider.

Afin de traiter rapidement votre demande, nous vous demandons de vous munir des informations suivantes :

• le numéro d'identification du produit ou le numéro de vente (vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble) ;

• des photos claires ou une courte vidéo sur lesquelles le problème est bien visible

Vous êtes un revendeur officiel Leolux ? Veuillez alors soumettre votre demande d'intervention via notre portail de service en ligne.

Vous pouvez commander les pièces d'origine Leolux et les produits d'entretien sur la boutique en ligne Leolux.

Vous recherchez un kit de retouche de couleur pour le cuir ? Vous pouvez le commander auprès de notre partenaire LCK Nederland.

• Leolux donne 7 ans de garantie sur les meubles garnis, construction, finition et garnissage, avec une participation à partir de la 3ème année.

• Les tables en bois massif bénéficient d’une garantie de 5 ans, avec une participation à partir de la 3ème année.

• Les tables ainsi que les meubles non-garnis bénéficient d’une garantie de 2 ans.

• Pour les revêtements, Leolux suit les règles de garantie du fournisseur, avec un minimum de 2 ans. La garantie n’est pas d’application pour les finitions laque, verre, marbre, Fenix ou toute autre finition non citée.

Vous pouvez télécharger les conditions de garantie complètes ici.

Oui. Même si votre meuble a plus de 7 ans, il est souvent encore possible de le faire réparer.

Au bout de 7 ans, la période de garantie est arrivée à expiration. Pour les réparations, nous travaillons en collaboration avec POS Service Groep, spécialiste de la restauration de meubles. Vous devez soumettre votre demande via leur site web. Ils évalueront alors les possibilités de réparation.

Dans la plupart des cas, oui. Nous ne procédons à un retapissage que si nous sommes en mesure de garantir la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Leolux.

Vous ne savez pas si votre meuble est éligible ? Contactez votre revendeur Leolux.

Le retapissage n'est malheureusement pas possible pour :

• les meubles dotés de coussins en mousse moulée ;

• les meubles dont la structure est en mousse.

Les modèles actuels suivants ne peuvent pas non plus être retapissés :

Caruzzo, Mara, Rego, Lloyd, Papageno, Sen, Lodey, Parabolica, Vynn et tous les modèles Pode.

Pour les modèles qui ne font plus partie de la collection, le retapissage n'est en principe pas possible. Il existe toutefois quatre exceptions : Antonia, Faya Lobi, Howlazy et Bora Balanza.

Sur le site web de notre partenaire James, vous trouverez des informations et des produits pour éliminer les taches et entretenir le cuir et le tissu.