Après avoir lu les informations sur ce site vous pourriez encore avoir quelques questions. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes et y avons répondu.
Avec les produits Leolux, les plis ne peuvent être évités, en raison de la conception et du confort choisi. En raison de ce confort spécifique, certains modèles Leolux perdent au bout d'un certain temps leur aspect d'abord assez sévère et laissent apparaître un peu plus les plis et les signes d'utilisation. Pour en savoir plus sur la formation des plis, cliquez ici.
Leolux a pour objectif de fournir des produits parfaits mais parfois, tout ne se passe pas comme prévu. Nous serons alors heureux de résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez soumettre votre demande de service ou votre plainte de plusieurs manières :
Par le biais du revendeur avec lequel vous avez signé le contrat.
En ligne via le site web des services.
Assurez-vous d’avoir votre numéro de produit à portée de main. Vous pouvez le trouver sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.
Il est plus correct de parler de regarnissage puisque Leolux ne remplace pas seulement le revêtement de vos meubles (bien que cela soit bien sûr possible sur demande), mais renouvelle également toutes les pièces sujettes à l'usure. Concrètement, il ne reste que le corps en bois du meuble. Le reste, c’est-à-dire la mousse et le rembourrage, est remplacé. Vos meubles sont comme neufs : c'est la raison pour laquelle nous accordons une garantie de 7 ans sur le regarnissage, comme sur les meubles neufs Leolux.
Oui, c’est possible. Il est également possible de relaquer les plateaux de table. Demandez conseils à votre revendeur ou remplissez le formulaire de service en ligne. Assurez-vous d’avoir le numéro de votre produit à portée de main. Vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.
Herstofferen is de juiste keuze voor mensen die erg aan hun meubel gehecht zijn. Het is dan ook veel meer dan het vervangen van de bekleding; behalve de romp wordt vrijwel het gehele meubel vernieuwd en de garantie gaat opnieuw in. Herstofferen is geen heel goedkope oplossing: de kosten bedragen ongeveer 85% van de huidige nieuwwaarde.
Vraag een vrijblijvende offerte aan bij je Leolux-dealer, het Leolux Experience Center of via het serviceformulier op de website. Houd je productnummer bij de hand. Dit vind je op de garantiepapieren die bij het meubel geleverd zijn, of op de sticker onder het meubel.
Vous pouvez commander des pièces détachées (comme les feutres et les cabochons) et des produits d'entretien via notre boutique en ligne Leolux Service. Pour commander le bon produit d'entretien, il est important que nous sachions exactement de quel cuir votre meuble est recouvert. Gardez le numéro du produit à portée de main. Vous le trouverez sur un autocollant situé sous le meuble ou sur le certificat de garantie.
La mécanique tournante de votre fauteuil vous permet d'incliner la coque du siège pour trouver la position d'assise idéale. Regardez la vidéo explicative sur le fonctionnement de cette fonction ici.
Leolux donne 7 ans de garantie sur les meubles garnis, construction, finition et garnissage, avec une participation à partir de la 3ème année.
Les tables en bois massif bénéficient d’une garantie de 5 ans, avec une participation à partir de la 3ème année.
Les tables ainsi que les meubles non-garnis bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Pour les revêtements, Leolux suit les règles de garantie du fournisseur, avec un minimum de 2 ans. La garantie n’est pas d’application pour les finitions laque, verre, marbre, Fenix ou toute autre finition non citée.
Vous pouvez télécharger les conditions de garantie complètes ici.
Relier ou détacher un canapé composé de plusieurs éléments est très simple, mais il faut savoir comment procéder. C'est pourquoi nous avons réalisé une vidéo qui vous explique comment faire. Vous pouvez regarder cette vidéo ici.
Pour préserver le confort et l'aspect de votre canapé, nous vous recommandons de tapoter régulièrement les coussins de votre canapé. Nous vous montrons dans une vidéo comment faire. Vous pouvez regarder cette vidéo ici.
Massif ne signifie pas que le plateau (ou les pieds) de la table sont fabriqués à partir d’une seule pièce. Le bois risquerait alors de se déformer irrévocablement. Le plateau de la table est construit à partir de bandes qui sont collées en alternance. La dilatation et la contraction du bois sont ainsi réduites au minimum. Les pieds, eux aussi, sont constitués de différentes parties pour la même raison. Le bois massif est verni ou huilé. Le bois verni nécessite moins d'entretien (pour des conseils : voir les produits pour laque).
Pour le bois huilé, faites attention aux points suivants
Enlevez immédiatement tout liquide renversé ;
Traitez régulièrement la table avec de l'huile. Appliquer en fine couche sur une table propre et sèche, frotter avec un chiffon sec ;
Ne pas utiliser d'agents corrosifs ou d'abrasifs ;
Traitez soigneusement les petites rayures et les taches avec une éponge abrasive dans le sens du grain. Appliquez ensuite de l'huile ;
Ne posez pas d'objets chauds sur votre table. Cela risque d’entraîner la formation de cercles impossibles à enlever ;
Leolux recommande le produit d'entretien Ecotone. Vous pouvez vous procurer ce dernier auprès de votre revendeur Leolux et du Leolux Experience Center.
Les laques Leolux sont durcies après ± 2 mois. Elles sont alors très solides et résistantes aux rayures qui peuvent survenir lors d'une utilisation normale. Une certaine prudence est toutefois recommandée au cours des premiers mois. Ne posez pas d'objets lourds sur votre table pendant une longue période. Veuillez n’utiliser que de l'eau et un nettoyant liquide universel ou du liquide vaisselle pour nettoyer les produits laqués. N'utilisez pas de produits lustrants pour meubles contenant du silicone.
Les laques Leolux sont résistantes aux rayures, mais pas indéfiniment. Ne faites pas glisser d'objets durs sur le plateau de la table (par exemple, des pots de fleurs en terre cuite ou un plateau) ;
N'utilisez jamais d'abrasifs ;
Attention aux objets dont le socle contient des pieds (lumières, équipement audio). Ces embouts peuvent contenir du silicone qui risque de tacher la laque. Nous vous conseillons d'utiliser des feutres ;
Le tissu est endommagé par la saleté et la poussière. Passez donc régulièrement l'aspirateur sur vos meubles. Utilisez l'accessoire spécial pour les meubles !
Règles générales concernant les taches :
Commencez toujours calmement par vous demander ce que vous pouvez faire concernant la tache. En cas de doute, mieux vaut ne rien faire que mal faire.
Retirez d'abord les éléments autant que possible à l'aide d'une cuillère.
Mouillez immédiatement un torchon, essorez-le et placez-le sur la tache. Ne faites rien de plus.
Si le torchon est saturé, continuez à le remplacer par un nouveau torchon humide jusqu'à ce que la tache disparaisse.
S'il reste des taches après le traitement, laissez-les bien sécher et traitez-les à nouveau comme une tache tenace.
Pour plus d'informations sur l'entretien du revêtement en tissu de votre canapé, consultez cette page.
Le cuir est un produit naturel. Il bénéficie d'un environnement agréable (air pas trop sec) et d'un entretien adéquat. Un excès d'entretien peut même être néfaste. Quelques conseils importants :
Réservez un chiffon doux à l'entretien de vos meubles.
Essuyez immédiatement ce qui a été renversé.
Ne frottez pas trop fort à un endroit. Le cuir brillera à cet endroit.
Veillez à ce que votre pièce ne soit pas trop sèche.
Évitez de placer les meubles en plein soleil.
Pour plus d'informations sur l'entretien de votre canapé en cuir, consultez cette page.
Vous pouvez commander des pièces détachées (comme les feutres et les cabochons) et des produits d'entretien via notre boutique en ligne Leolux Service. Pour commander le bon produit d'entretien, il est important que nous sachions exactement de quel cuir votre meuble est recouvert. Gardez le numéro du produit à portée de main. Vous le trouverez sur un autocollant situé sous le meuble ou sur le certificat de garantie.
Tous les meubles Leolux sont disponibles dans le revêtement de votre choix. Les possibilités diffèrent selon les modèles, mais en général, nos meubles sont proposés en cuir, en tissu et en cuir artificiel. En ce qui concerne le cuir, vous pouvez choisir parmi plusieurs qualités splendides, chacune ayant ses propres caractéristiques uniques. La collection de tissus est composée d'un grand nombre de tissus soigneusement sélectionnés dans des couleurs qui s'accordent parfaitement avec nos collections de cuir et de laques. Outre la collection Leolux, nos meubles peuvent également être dotés de tissus de marques réputées telles que De Ploeg et Kvadrat. Le cuir artificiel quant à lui offre la sensation et l'apparence du cuir, mais il ne provient pas d'animaux. Ici aussi, vous pouvez choisir parmi plusieurs types et couleurs.
Pour vous guider dans votre choix, les conseillers Leolux chez nos partenaires et dans les Design Centers de Leolux sont à votre service. Mais vous pouvez bien sûr également explorer en ligne les nombreuses possibilités offertes par le Leolux Creator.
Oui, bien sûr. En effet, Leolux ne produit pas de meubles en stock. Nous fabriquons un meuble qui vous correspond exactement. Vous avez donc l’embarras du choix en termes de modèles, options de confort, revêtements et couleurs. C’est ce qui rend les meubles Leolux authentiques et personnels. De plus, la collection Leolux offre de nombreuses options pour les utilisateurs de petite et de grande taille : dossiers plus hauts, pieds plus bas, profondeur d'assise plus importante, etc. Les possibilités varient selon le canapé ou le fauteuil. Vous trouverez de plus amples informations dans le catalogue ou sur la page du produit concerné. Votre conseiller Leolux peut également vous renseigner à ce sujet.
La collection Leolux est composée de meubles design originaux qui permettent de s'asseoir confortablement. Canapés, canapés d'angle, fauteuils, mobilier de salle à manger, tables basses, poufs et accessoires. De haute qualité, confortables et durables. Tous les produits sont créés avec passion par des professionnels expérimentés. Vous avez toute liberté pour choisir les revêtements, les couleurs et les options (de confort), car chaque meuble Leolux est fabriqué sur commande.
Non, les meubles Leolux sont vendus exclusivement par les revendeurs Leolux. Comme les Experience & Design Centers de Leolux, ils disposent de l'expertise nécessaire pour fournir de bons conseils. Le revendeur est également votre point de contact pour le service après-vente.