Après avoir lu les informations sur ce site vous pourriez encore avoir quelques questions. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes et y avons répondu.
Avec les produits Leolux, le froissement ne peut être évité, en raison de la conception et du confort choisi. En raison de ces éléments caractéristiques, certains modèles Leolux perdent après un certain temps leur apparence, initialement plutôt sévère, et des plis et des signes d'utilisation sont alors visibles.
Leolux a pour objectif de fournir des produits parfaits mais parfois, tout ne se passe pas comme prévu. Nous serons alors heureux de résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez soumettre votre demande de service ou votre plainte de plusieurs manières :
Par le biais du revendeur avec lequel vous avez signé le contrat.
En ligne via le site web des services.
Assurez-vous d’avoir votre numéro de produit à portée de main. Vous pouvez le trouver sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.
Il est plus correct de parler de regarnissage puisque Leolux ne remplace pas seulement le revêtement de vos meubles (bien que cela soit bien sûr possible sur demande), mais renouvelle également toutes les pièces sujettes à l'usure. Concrètement, il ne reste que le corps en bois du meuble. Le reste, c’est-à-dire la mousse et le rembourrage, est remplacé. Vos meubles sont comme neufs : c'est la raison pour laquelle nous accordons une garantie de 7 ans sur le regarnissage, comme sur les meubles neufs Leolux.
Oui, c’est possible. Il est également possible de relaquer les plateaux de table. Demandez conseils à votre revendeur ou remplissez le formulaire de service en ligne. Assurez-vous d’avoir le numéro de votre produit à portée de main. Vous le trouverez sur les documents de garantie fournis avec le meuble, ou sur l'autocollant situé sous le meuble.
Vous pouvez commander des pièces détachées (comme les feutres et les cabochons) et des produits d'entretien via notre boutique en ligne Leolux Service. Pour commander le bon produit d'entretien, il est important que nous sachions exactement de quel cuir votre meuble est recouvert. Gardez le numéro du produit à portée de main. Vous le trouverez sur un autocollant situé sous le meuble ou sur le certificat de garantie.
Séparer les diverses sections de votre canapé créé à partir de plusieurs éléments est très simple. Placez-vous face au canapé, puis soulevez l'élément droit près du point d'accouplement (c'est-à-dire du côté gauche de l'élément). Vous sentez alors que l'élément se détache et que vous pouvez le soulever. Notez que cela s'applique à la plupart des canapés, mais pas à tous. Bellice et Pulla, par exemple, sont liés d'une manière différente. Si vous souhaitez détacher ces modèles, veuillez contacter notre service après-vente.
Massif ne signifie pas que le plateau (ou les pieds) de la table sont fabriqués à partir d’une seule pièce. Le bois risquerait alors de se déformer irrévocablement. Le plateau de la table est construit à partir de bandes qui sont collées en alternance. La dilatation et la contraction du bois sont ainsi réduites au minimum. Les pieds, eux aussi, sont constitués de différentes parties pour la même raison. Le bois massif est verni ou huilé. Le bois verni nécessite moins d'entretien (pour des conseils : voir les produits pour laque).
Pour le bois huilé, faites attention aux points suivants
Enlevez immédiatement tout liquide renversé ;
Traitez régulièrement la table avec de l'huile. Appliquer en fine couche sur une table propre et sèche, frotter avec un chiffon sec ;
Ne pas utiliser d'agents corrosifs ou d'abrasifs ;
Traitez soigneusement les petites rayures et les taches avec une éponge abrasive dans le sens du grain. Appliquez ensuite de l'huile ;
Ne posez pas d'objets chauds sur votre table. Cela risque d’entraîner la formation de cercles impossibles à enlever ;
Leolux recommande le produit d'entretien Ecotone. Vous pouvez vous procurer ce dernier auprès de votre revendeur Leolux et du Leolux Experience Center.
Les laques Leolux sont durcies après ± 2 mois. Elles sont alors très solides et résistantes aux rayures qui peuvent survenir lors d'une utilisation normale. Une certaine prudence est toutefois recommandée au cours des premiers mois. Ne posez pas d'objets lourds sur votre table pendant une longue période. Veuillez n’utiliser que de l'eau et un nettoyant liquide universel ou du liquide vaisselle pour nettoyer les produits laqués. N'utilisez pas de produits lustrants pour meubles contenant du silicone.
Les laques Leolux sont résistantes aux rayures, mais pas indéfiniment. Ne faites pas glisser d'objets durs sur le plateau de la table (par exemple, des pots de fleurs en terre cuite ou un plateau) ;
N'utilisez jamais d'abrasifs ;
Attention aux objets dont le socle contient des pieds (lumières, équipement audio). Ces embouts peuvent contenir du silicone qui risque de tacher la laque. Nous vous conseillons d'utiliser des feutres ;
La saleté et la poussière domestique abîment le tissu. Par conséquent, passez régulièrement l'aspirateur sur vos meubles. Utilisez l'embout spécial pour les meubles !
Règles générales pour les taches :
Enlevez d'abord autant d’éléments solides que possible avec une cuillère.
Mouillez immédiatement un torchon, essorez-le et placez-le sur la tache. Ne faites rien d'autre.
Lorsque le torchon est saturé, continuez à le remplacer par un nouveau torchon humide jusqu'à ce que la tache n’y apparaisse plus.
Si des taches subsistent après le traitement, laissez-les bien sécher et continuez à les traiter comme des taches tenaces.
Commencez toujours par vous renseigner sur ce qui peut être fait pour ce type de tache. Dans le doute, il vaut mieux ne rien faire que mal agir.
Le cuir est un produit naturel. Un environnement agréable (air pas trop sec) et un entretien approprié lui sont bénéfiques. Un excès d'entretien peut même être nuisible.
Réservez un chiffon doux pour l'entretien de vos meubles ;
Séchez immédiatement en tamponnant sur ce qui a été renversé ;
Ne frottez pas trop fort sur une zone en particulier. Le cuir brillera à cet endroit ;
Assurez-vous que votre pièce n'est pas trop sèche ;
Veillez à ne pas placer les meubles en plein soleil ;
Consultez la page sur l'entretien du cuir
Vous pouvez commander des pièces détachées (comme les feutres et les cabochons) et des produits d'entretien via notre boutique en ligne Leolux Service. Pour commander le bon produit d'entretien, il est important que nous sachions exactement de quel cuir votre meuble est recouvert. Gardez le numéro du produit à portée de main. Vous le trouverez sur un autocollant situé sous le meuble ou sur le certificat de garantie.
Tous les meubles Leolux sont disponibles dans le revêtement de votre choix. Les possibilités diffèrent selon les modèles, mais en général, nos meubles sont proposés en cuir, en tissu et en cuir artificiel. En ce qui concerne le cuir, vous pouvez choisir parmi plusieurs qualités splendides, chacune ayant ses propres caractéristiques uniques. La collection de tissus est composée d'un grand nombre de tissus soigneusement sélectionnés dans des couleurs qui s'accordent parfaitement avec nos collections de cuir et de laques. Outre la collection Leolux, nos meubles peuvent également être dotés de tissus de marques réputées telles que De Ploeg et Kvadrat. Le cuir artificiel quant à lui offre la sensation et l'apparence du cuir, mais il ne provient pas d'animaux. Ici aussi, vous pouvez choisir parmi plusieurs types et couleurs.
Pour vous guider dans votre choix, les conseillers Leolux chez nos partenaires et dans les Design Centers de Leolux sont à votre service. Mais vous pouvez bien sûr également explorer en ligne les nombreuses possibilités offertes par le Leolux Creator.
Oui, bien sûr. En effet, Leolux ne produit pas de meubles en stock. Nous fabriquons un meuble qui vous correspond exactement. Vous avez donc l’embarras du choix en termes de modèles, options de confort, revêtements et couleurs. C’est ce qui rend les meubles Leolux authentiques et personnels. De plus, la collection Leolux offre de nombreuses options pour les utilisateurs de petite et de grande taille : dossiers plus hauts, pieds plus bas, profondeur d'assise plus importante, etc. Les possibilités varient selon le canapé ou le fauteuil. Vous trouverez de plus amples informations dans le catalogue ou sur la page du produit concerné. Votre conseiller Leolux peut également vous renseigner à ce sujet.
La collection Leolux est composée de meubles design originaux qui permettent de s'asseoir confortablement. Canapés, canapés d'angle, fauteuils, mobilier de salle à manger, tables basses, poufs et accessoires. De haute qualité, confortables et durables. Tous les produits sont créés avec passion par des professionnels expérimentés. Vous avez toute liberté pour choisir les revêtements, les couleurs et les options (de confort), car chaque meuble Leolux est fabriqué sur commande.
Non, les meubles Leolux sont vendus exclusivement par les revendeurs Leolux. Comme les Experience & Design Centers de Leolux, ils disposent de l'expertise nécessaire pour fournir de bons conseils. Le revendeur est également votre point de contact pour le service après-vente.